市政務(wù)服務(wù)中心：暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

本網(wǎng)訊（記者 謝婉靜）“您要找的公交卡充值窗口在左邊，往這邊數(shù)倒數(shù)第二個窗口……”2日，在市政務(wù)服務(wù)中心的雷鋒志愿服務(wù)站前，志愿者對前來辦事的市民耐心提供咨詢導(dǎo)辦服務(wù)。
　　記者在市政務(wù)服務(wù)中心大廳看到，大廳在顯著位置設(shè)置了40余套創(chuàng)文宣傳展板、標(biāo)語匾牌等，新增了窗口等候黃線，提醒文明排隊，并開辟了綠色通道，對老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象提供快捷周到的便民服務(wù)，大力營造創(chuàng)文濃厚氛圍。
　　自創(chuàng)文工作開展以來，該中心對照明設(shè)施、破損桌椅全面維修更換，增添統(tǒng)一的禁煙標(biāo)志、文明提示語和溫馨提示牌，修理清洗無障礙設(shè)施，完善了配套物品設(shè)置，并在大廳設(shè)置飲水機(jī)、報刊欄、休息處、咨詢臺、投訴臺等。同時，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬便民服務(wù)范圍，對服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面推進(jìn)投資代辦服務(wù)，以文明服務(wù)促進(jìn)審批效能提升。
　　此外，該中心還強(qiáng)化窗口人員隊伍管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范日常用語、接待禮節(jié)，開展季度“流動紅旗”、“窗口服務(wù)明星”和“黨員示范崗”等評選活動，強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識，確保聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”持久暢通，將創(chuàng)文工作落到實(shí)處。