咸寧咸安：用精細(xì)治理書寫城市“幸福答卷”

城市管理，于細(xì)微處見功夫、見態(tài)度、見精神、見文明。今年以來，湖北省咸寧市咸安區(qū)城管執(zhí)法局積極探索創(chuàng)新管理模式，通過“見事管事”“馬路辦公”“路長(zhǎng)制”“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)面對(duì)面”等舉措，精雕細(xì)琢城市管理細(xì)節(jié)，讓城市更整潔、有序、宜居，市民滿意度和幸福感不斷攀升。

“見事管事”，主動(dòng)作為解難題，見文明

在咸安城區(qū)主次干道，活躍著一群盡職盡責(zé)的城管隊(duì)員，他們隨時(shí)留意身邊的城市管理問題。道路破損、垃圾亂扔、路燈不亮、井蓋缺失……一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)尋求解決。遇上市民遇到摔傷、物品遺失、小孩走丟等煩心事，也會(huì)“多管閑事”，主動(dòng)上前幫一把。這種“見事管事”的工作作風(fēng)，大大提高了城市管理問題的處置效率，傳遞了城管正能量，彰顯了城市溫度與文明。

今年6月5日上午，城管隊(duì)員巡查至咸寧大道市國(guó)稅局路段，偶遇電動(dòng)車與私家車相撞事故。執(zhí)法人員立即分工行動(dòng)，疏散人員、疏導(dǎo)交通、安撫傷者并協(xié)助聯(lián)系家屬。待120救護(hù)車趕到，隊(duì)員協(xié)助將傷者送醫(yī)后才繼續(xù)巡查。當(dāng)天下午3時(shí)，城管隊(duì)員在楊下三楊路附近巡查時(shí)拾到一部智能手機(jī)及其他物品，最終物歸原主，失主對(duì)執(zhí)法人員拾金不昧稱贊不已。7月23日上午，桂鄉(xiāng)大道大洲湖大橋處發(fā)生交通事故致護(hù)欄損毀，巡查至此的3名城管隊(duì)員迅速行動(dòng)，詢問司機(jī)狀況，布置警戒區(qū)指揮交通，聯(lián)系市政人員搶修護(hù)欄，恢復(fù)道路正常秩序。

“以往一些問題因職責(zé)不清或發(fā)現(xiàn)不及時(shí)難以解決，如今大家養(yǎng)成‘見事管事’習(xí)慣，很多小問題都能第一時(shí)間處理。”該局城管隊(duì)員表示。

“馬路辦公”，貼近群眾辦實(shí)事，暖民心

為貼近群眾、解決實(shí)際問題，咸安區(qū)城管執(zhí)法局推行“馬路辦公”，領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員走出辦公室，走上街頭，與市民面對(duì)面交流，傾聽訴求，及時(shí)處理熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。辦了實(shí)事，暖了民心。

“老板，請(qǐng)將水果攤移入店內(nèi)，不要影響行人通行?！?1月21日上午，執(zhí)法人員在高新區(qū)天潔一帶開展“馬路市場(chǎng)”專項(xiàng)治理，督促并幫助水果店經(jīng)營(yíng)者將攤位移入店內(nèi)，拆除遮陽傘，確保人行道暢通。該局推行“馬路辦公”以來，實(shí)行“721”工作法，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、文明勸導(dǎo)與服務(wù)型執(zhí)法，重點(diǎn)整治超門面經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販等問題，并通過印發(fā)倡議書、上門宣傳等方式，引導(dǎo)商戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，合理設(shè)立流動(dòng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，以滿足居民日常生活需求。保持城市市容的美觀有序，讓城市的“文明風(fēng)”與“煙火氣”和諧同行。

12月2日上午，佳惠生鮮超市負(fù)責(zé)人向咸安區(qū)城管執(zhí)法局浮山片區(qū)送來錦旗，感謝其文明執(zhí)法、為民服務(wù)。此前，長(zhǎng)安大道新華清苑小區(qū)門口因人流車流量大，流動(dòng)商販占道經(jīng)營(yíng)和車輛亂停亂放影響通行，存在安全隱患。城管部門專題研究后，在市政部門支持下新增30個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車位，加大執(zhí)法和巡查力度，綜合整治后該路段交通堵塞和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象得到改善。

通過這種“馬路辦公”面對(duì)面的交流和解決問題的方式，不僅提高了工作效率，還贏得了商戶和市民的理解與支持。

“路長(zhǎng)制”，壓實(shí)責(zé)任保常態(tài)，管長(zhǎng)效

為實(shí)現(xiàn)城市管理精細(xì)化、常態(tài)化，該局實(shí)行“路長(zhǎng)制”，安排142名“路長(zhǎng)”分工負(fù)責(zé)，對(duì)主次干道的環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、市政設(shè)施等全方位監(jiān)管，確保道路整潔、暢通、有序。

對(duì)非機(jī)動(dòng)車擺正、擺齊，零散的集中、動(dòng)態(tài)管理，12月10日，咸安區(qū)城管執(zhí)法局主要負(fù)責(zé)人在咸寧大道華信大酒店附近巡查時(shí)，指導(dǎo)“路長(zhǎng)”做好動(dòng)態(tài)化、常態(tài)化管理工作。

細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，城區(qū)環(huán)境干凈整潔了，在咸安區(qū)大畈西路、金桂路等道路兩側(cè)的車位內(nèi)，停放的車輛首尾相連，整齊劃一停放；一旁，一輛輛非機(jī)動(dòng)車也被擺放整齊，良好的停車秩序與周邊干凈的環(huán)境融匯成一幅美好的畫卷。

不僅僅是城區(qū)大路段，在老城區(qū)，車輛密集路段也發(fā)生了變化，11月8日，咸安區(qū)城管執(zhí)法局在城北街、中城路、懷德路等車輛密集路段，遵循“便民利民、應(yīng)劃盡劃”的原則，在原有停車位的基礎(chǔ)上進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，在市政部門的支持下，共施劃?rùn)C(jī)動(dòng)車停車位64個(gè)、非機(jī)動(dòng)車停車線1681米，均為全時(shí)段免費(fèi)停車，此措施也讓居民更愿意將車停放進(jìn)車位。

“路長(zhǎng)”們每天對(duì)責(zé)任路段進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。同時(shí)，他們還積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同解決一些綜合性的城市管理難題。通過“路長(zhǎng)制”的實(shí)施，城市管理責(zé)任得到了進(jìn)一步壓實(shí)，城市管理水平得到了顯著提升。

“進(jìn)社區(qū)”，城管服務(wù)面對(duì)面，美家園

在城市管理中，社區(qū)是重要的組成部分。咸安區(qū)城管執(zhí)法局積極開展“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，深入社區(qū)了解居民需求，解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

在“樓道革命”中，城管隊(duì)員積極參與，他們與社區(qū)居民攜手，清理樓道雜物，消除安全隱患，讓居民的生活環(huán)境更加整潔、安全。同時(shí)，針對(duì)居民反映強(qiáng)烈的停車難題，城管部門見縫插針增設(shè)停車位，優(yōu)化停車資源配置。如今，人行道停車也變得有序規(guī)范，有效緩解了城區(qū)停車壓力。

居民對(duì)城市管理要求越來越高，自6月份以來，市民通過12345熱線反映噪聲及餐飲油煙污染等問題近2000條，盡管是“雞毛蒜皮”的一些小事，但城管部門不遺余力努力解決，還市民一個(gè)干凈整潔有序的生活環(huán)境。

“以前小區(qū)里車輛亂停亂放，不僅影響通行，還存在安全隱患。現(xiàn)在城管部門增設(shè)了停車位，加強(qiáng)了管理，停車規(guī)范多了，小區(qū)環(huán)境也變好了?！蹦仙缴鐓^(qū)一位居民高興地說。

精管善治，城市品質(zhì)再提升，增幸福

精細(xì)化治理，讓咸安區(qū)的城市管理工作煥發(fā)出新的活力；精管善治，讓城市的每一個(gè)角落都綻放出光彩；精管善治，讓城市彰顯文明范兒。通過一系列精細(xì)化治理舉措的實(shí)施，咸安區(qū)的城市面貌發(fā)生了顯著變化。街道更加整潔干凈，商戶經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范有序，交通秩序明顯改善，市民的生活環(huán)境更加舒適宜人。

咸安區(qū)城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，城市管理永遠(yuǎn)在路上，將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，繼續(xù)堅(jiān)持精細(xì)化治理理念，不斷創(chuàng)新工作方式方法，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的舉措，推動(dòng)城市管理工作再上新臺(tái)階，努力打造更加美麗、宜居的城市環(huán)境，為市民創(chuàng)造更加美好幸福的生活。