同濟醫(yī)院護理部副主任徐蓉：院內(nèi)院外我都愿做一個溫暖的存在

^{圖為徐蓉。（同濟醫(yī)院供圖）}

“許多事我都從沒碰到過，只能一刻不停地去迎戰(zhàn)，去處理。”徐蓉沙啞的聲音，急促的問答，讓湖北日報全媒記者感受到，這次突如其來的大考對她而言，是一場必須贏下的戰(zhàn)斗！

服務援軍：滿意是最好的褒獎

接到任務是2月5日晚，必須在3天內(nèi)將同濟光谷院區(qū)普通病房改造成隔離病區(qū)。作為華中科大附屬同濟醫(yī)院護理部副主任的徐蓉，是身先士卒的責任人。火速轉(zhuǎn)移患者，增加緩沖區(qū)隔斷、添置呼吸機等設備，72個小時的爭分奪秒總算成功開辟戰(zhàn)場，16個重癥病區(qū)、1個ICU病區(qū)，開放病床828張。來自上海、廣東、山東、浙江、江蘇、福建6個省市145家醫(yī)院的2341位醫(yī)護專家與同濟醫(yī)院800余名醫(yī)護人員并肩抗疫。

除了安排飲食起居，讓徐蓉感到極為迫切的是，必須讓馳援隊員在這個陌生環(huán)境里盡快熟悉起來，縮短磨合期。

馳援隊到達前，徐蓉趕制了病區(qū)各種標識，統(tǒng)一張貼，方便隊員快速熟悉環(huán)境布局、信息系統(tǒng)、工作流程等。每個病區(qū)還配備了2名至3名本院護士長，與馳援隊員協(xié)同作戰(zhàn)。

她建立聯(lián)合護理部微信群，24小時待命服務，并從醫(yī)護人員的日記、朋友圈里捕捉他們的需求。馳援隊員的笑容，徐蓉視為最好的褒獎。

在青島大學附屬醫(yī)院醫(yī)療隊護理領隊魏麗麗的眼里，這里暖意融融：一本頗具鄉(xiāng)土氣息的《武漢方言普通話對照表》讓交流變得順暢；一份醫(yī)療隊員生日時間表讓大家有意外的驚喜。醫(yī)療隊缺防護鞋套，徐蓉立即從別的病區(qū)調(diào)來；有的隊員牙齦發(fā)炎，徐蓉馬上聯(lián)系口腔科去治療……

愛護團隊：零感染背后的壓力

“不能出現(xiàn)醫(yī)護人員感染”是醫(yī)院提出的底線。徐蓉的理解更為直白：“他們齊齊整整地來，就一定要齊刷刷地回去?！?/p>

一線護士出身的徐蓉，深諳這份職業(yè)的辛苦?！霸谌绱朔敝氐墓ぷ飨?，往往會出現(xiàn)疏忽，如何幫助他們加強防范？”徐蓉思忖著，一味背誦操作規(guī)范，其實不夠，必須想辦法幫他們輕裝上陣。

徐蓉召開聯(lián)合護理部工作會，擬定了護理制度、規(guī)范、操作流程，并上墻公示，方便醫(yī)護人員隨時查看；組織有經(jīng)驗的護理人員完善咽拭子采樣工作流程，錄成視頻，一一進行示范、講解；優(yōu)化核酸檢測追蹤流程等，讓繁瑣變得簡單，最大限度讓規(guī)范“易行”。

“這是一個不斷嘗試，邊試邊改的過程?！?徐蓉介紹。

病區(qū)里，一溜醫(yī)護人員對著攝像頭依次宣讀交班報告；病區(qū)外，一排醫(yī)護人員則通過視頻，關注著每一個細節(jié)。這是同濟光谷院區(qū)交班時的一個場景。來自徐蓉的創(chuàng)新，保護了醫(yī)護人員，也推動了工作高效運轉(zhuǎn)。

從可視化污染區(qū)、清潔區(qū)無縫隙交接班，到實行每班4小時彈性工作制；從上班、回酒店全程消毒隔離規(guī)定，到護理質(zhì)量、院感管理督導，白天奔走病區(qū)發(fā)現(xiàn)問題，夜晚則思考規(guī)避，不斷完善。30多個日夜，徐蓉制定完善的規(guī)范手稿幾近尺厚，最多的修改13次。所有努力只為保證護理質(zhì)量管理過程可視化、標準統(tǒng)一化、流程常態(tài)化、數(shù)據(jù)精準化，實現(xiàn)醫(yī)護人員零感染。

照護患者：讀懂無聲訴求

“三分治療，七分護理?！毙烊卣J為，護士絕不是只遵醫(yī)囑的配角，更應有自己的思想和創(chuàng)造力。

病區(qū)里，收治的基本都是重癥患者，不少老年人甚至難以清楚表達。怎樣才能既不影響醫(yī)患溝通，又能節(jié)省患者體力，減少交叉感染？

一摞漫畫激發(fā)了徐蓉的靈感。她帶領護理部發(fā)明《“點餐式”護理手冊》，將醫(yī)患溝通常用語，用圖片形式做成可移動“溝通板”。如廁、抬高床頭、疼痛等，患者只需輕輕指一下溝通板上相應的圖片，醫(yī)護人員就能立刻為他們服務。

“有時，不過是個腦筋急轉(zhuǎn)彎，往前想一步，就能解決大問題?！备┡P位通氣可有效改善患者氧合指數(shù)，但至少需要六個人配合才能完成。徐蓉又與戰(zhàn)友們一道，發(fā)明了“糖果翻身法”，通過床單包裹患者身體，像包糖果一樣慢慢翻身，一改以往耗時耗力且易碰掉插管的尷尬。

在橫向上，為了讓創(chuàng)新普惠更多病人，在護理部統(tǒng)一部署下，徐蓉結合最新診療方案，緊急制定了危重型新冠肺炎患者整體護理方案，為病人提供同質(zhì)化、專業(yè)的整體照護，現(xiàn)已形成全國護理共識；在縱向上，徐蓉配合醫(yī)院組成的護心、護肺等醫(yī)療團隊，聯(lián)合眾醫(yī)療隊組建護理專家團隊，盡早開展肺康復護理指導，將關口前移。

面對康復：還有另一個戰(zhàn)場

每個冬天的句號都是春暖花開。在徐蓉看來，患者徹底康復才算花開。

“病毒是陌生的，還需要不懈地跟蹤觀察?！毙烊卣J為，患者出院并不是護理的終結，而是護理的另一個開始。

3月8日，在酒店隔離的51歲出院患者李紅，意外地收到同濟光谷醫(yī)護人員帶來的禮物。

原來，2月11日，李紅到光谷院區(qū)接受治療時，細心的護士在她隨身攜帶的箱子里發(fā)現(xiàn)了一張紙，這是一封遺書。李紅患有抑郁癥，常常處于恐懼中，她擔心自己治不好，便留下遺書。在同濟和寧波醫(yī)療隊努力下，李紅于2月28日順利出院。主治醫(yī)護囑托護理團隊對她“格外關照”，密切跟蹤。

“現(xiàn)在好多了，我又有信心了。”李紅興奮地說。

“這并非個例，在不少新冠肺炎患者心里，有不少結待解。一些身體上的不適，也需要關注，護理不能缺位?！毙烊靥嶙h，每個病區(qū)組建一個患者微信群，開展延續(xù)護理，不定期隨訪。

2月13日，從這里出院的張夢成了“醫(yī)患互動群”第一個患者成員。眼下，這個群里的患者或咨詢專業(yè)問題，或彼此問候、相互溫暖。目前，該院這樣的群已有17個。

“不論在院內(nèi)，還是在院外，我都愿做一個溫暖的存在。”徐蓉說。

（湖北日報全媒記者 胡蔓 曾莉 通訊員 蔡敏）