市一醫(yī)著力打造高效便捷就醫(yī)環(huán)境

為滿足群眾診療服務(wù)需要，市第一人民醫(yī)院持續(xù)推出多項(xiàng)便民措施，不斷優(yōu)化流程，讓群眾就醫(yī)更便捷高效。
　　預(yù)約診療服務(wù)，賦能智慧醫(yī)院。市一醫(yī)自2018年啟動預(yù)約診療服務(wù)項(xiàng)目后，陸續(xù)投入123臺自助機(jī)并開發(fā)完善相關(guān)應(yīng)用程序，開展掛號、繳費(fèi)、化驗(yàn)結(jié)果查詢等服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、診間預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約和掌醫(yī)分時段預(yù)約服務(wù)。通過預(yù)約，患者就診等待時間比非預(yù)約患者平均節(jié)約2-3小時，人均排隊(duì)次數(shù)明顯減少。
　　設(shè)施配置齊全，構(gòu)建溫馨花園。嚴(yán)格按照“清潔化、秩序化、優(yōu)美化”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，并將“病人為中心”的服務(wù)理念和“員工為主體”的管理理念實(shí)現(xiàn)于建筑設(shè)計(jì)之中，滿足群眾和醫(yī)務(wù)人員對現(xiàn)代化醫(yī)院的需求。在新門診投入使用時，同步啟用自助共享輪椅，實(shí)現(xiàn)用手機(jī)輕松借還，同時升級“便民服務(wù)中心”，將常見業(yè)務(wù)整合打包，一站式辦理，讓群眾“最多跑一次”就能解決所有問題。
　　改善醫(yī)療服務(wù)，打造和諧醫(yī)院。結(jié)合“全國衛(wèi)生日”“醫(yī)師節(jié)”“護(hù)士節(jié)”以及對口幫扶等，針對性開展社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育、健康促進(jìn)和衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，今年已組織義診37次。對超聲科門診患者檢查等待時間稍長、3號樓西邊電梯搭乘困難等群眾投訴問題及時解決。開展門診患者滿意度測評，調(diào)查門診就診患者就醫(yī)感受，營造更好的就醫(yī)環(huán)境。（天門市融媒體中心記者 謝婉靜）