天城水務(wù)：“三化”管理打造民生服務(wù)高地

近日，記者從市國(guó)投集團(tuán)黨支部、天城水務(wù)黨支部開展的聯(lián)合主題黨日活動(dòng)上獲悉，今年來(lái)，市天城水務(wù)有限公司開展“水潤(rùn)天城紅心向黨”活動(dòng)，推行“三化”管理，著力打造民生服務(wù)高地。

　　服務(wù)報(bào)裝優(yōu)質(zhì)化。推行“001”報(bào)裝，做到企業(yè)用水報(bào)裝零跑腿、零材料、1小時(shí)通水，紅線外的供水工程實(shí)行接入“零費(fèi)用”，全程提供幫辦代辦服務(wù)，努力打造流程最簡(jiǎn)、效率最快、服務(wù)最優(yōu)的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌；開啟前置服務(wù)，把黨員服務(wù)陣地設(shè)在最前沿，將供水服務(wù)延伸到企業(yè)需求之前，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝即通水”；開辟“綠色通道”，利用日常走訪企業(yè)、政務(wù)一體化系統(tǒng)、一窗受理平臺(tái)等獲取企業(yè)用水需求，為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供“水務(wù)新動(dòng)能、新力量”。

　　服務(wù)保障精細(xì)化。針對(duì)極端天氣、夏季和春節(jié)等供水高峰期供水保障、突發(fā)管網(wǎng)故障搶修等問(wèn)題，推行“任務(wù)清單+責(zé)任清單+進(jìn)度表”工作機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)情、找癥結(jié)，切實(shí)為用戶排憂解難；積極搭建統(tǒng)一的智慧營(yíng)抄平臺(tái)系統(tǒng)，完成了45個(gè)小區(qū)11914戶戶表升級(jí)改造，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)水務(wù)控制智能化、數(shù)據(jù)資源化、管理精確化；通過(guò)“業(yè)務(wù)培訓(xùn)+輪訓(xùn)+測(cè)試+研討+實(shí)操”等形式，為黨員干部“補(bǔ)鈣”“充電”，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，打造示范崗。

　　服務(wù)群眾品牌化。聯(lián)合友誼、官路等9個(gè)社區(qū)，在城區(qū)和岳口建設(shè)紅心驛站9個(gè)，由黨員干部帶頭在一線開展先鋒代辦、政策咨詢、關(guān)愛救助、志愿服務(wù)等事項(xiàng)，累計(jì)解決用戶反映問(wèn)題和合理訴求279起；組織黨員開展送票上門、免費(fèi)為用戶更換水龍頭、關(guān)閉閥門等服務(wù)，水務(wù)“紅色馬甲”成為城市一道靚麗的風(fēng)景線。（天門市融媒體中心記者 謝紅艷）