諶彩麗:鏗鏘玫瑰展芳華

發(fā)布時間:2022年09月05日
來源:天門市融媒體中心
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  她參加工作26年來,愛崗敬業(yè),踏實嚴(yán)謹(jǐn),立足醫(yī)保窗口,以女性特有的溫情細(xì)膩溫暖著特殊困難參保群體,在平凡的工作崗位展現(xiàn)鏗鏘玫瑰的芳華。
  她,就是市醫(yī)療保障局資金結(jié)算中心黨支部書記、副主任諶彩麗。
  潛心學(xué)習(xí),爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手
  2008年,諶彩麗從財政部門選調(diào)進(jìn)入醫(yī)保部門,初來乍到,交由她負(fù)責(zé)的居民醫(yī)保又是政策性很強的工作,面對著全新的工作和未曾接觸過的法律法規(guī)。她深知,只有熟練掌握業(yè)務(wù)知識,精通醫(yī)療保險政策,才能更好地服務(wù)群眾。她利用節(jié)假日和休息時間刻苦鉆研,向老同事請教、向書本請教,很快便進(jìn)入角色。短短半年時間,她由新手到勝任、由勝任到精通,負(fù)責(zé)的居民醫(yī)保征收工作也連續(xù)多年超額完成任務(wù)。
  2019年,為完成全市特殊困難對象參保信息比對,她和同事們兩天兩夜連軸轉(zhuǎn),吃住在辦公室,把近10萬條數(shù)據(jù)信息比對完成。這些年,她負(fù)責(zé)過多個崗位的工作,從居民醫(yī)保參保到醫(yī)保結(jié)算,從大廳管理到資金結(jié)算,無論在哪個崗位,從事什么工作,她總是嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),全身心鉆研學(xué)習(xí)、自我施加壓力、爭當(dāng)業(yè)務(wù)骨干。她認(rèn)為,只要吃得了苦,下得去功,肯學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí),一定會有收獲。
  立足窗口,爭做服務(wù)標(biāo)兵
  諶彩麗長期在醫(yī)保窗口工作,始終把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦。醫(yī)保窗口每天都要接待大量辦事群眾,每當(dāng)有群眾來咨詢辦事的時候,她總是面帶微笑,懷著一顆熱忱的心,細(xì)致講解、熱情指導(dǎo)、積極引導(dǎo),能解決的問題快辦快結(jié)不拖拉,暫時不能解決的積極協(xié)調(diào)解決,不讓群眾跑第二趟。碰到難事累活她總是沖在前,在負(fù)責(zé)醫(yī)保服務(wù)大廳工作期間,她除了督促窗口做好服務(wù)外,還要負(fù)責(zé)接待來訪群眾,她堅持帶著感情辦實事、帶著責(zé)任解難題,為后續(xù)業(yè)務(wù)辦理提供指導(dǎo)。
  有一天中午,已經(jīng)到了下班時間,一名參保群眾來到醫(yī)保大廳,神色焦急,諶彩麗主動詢問得知對方新增低保身份,而在住院系統(tǒng)上未顯示群眾低保身份信息。諶彩麗延時下班,聯(lián)系民政部門當(dāng)日將代繳參保名單傳到醫(yī)保部門核定后,幫群眾辦理代繳參保,讓群眾能及時享受住院費用報銷。
  以身作則,爭創(chuàng)一流業(yè)績
  作為市醫(yī)療保障局資金結(jié)算中心黨支部書記,諶彩麗盡心盡力抓好支部黨建,把黨員的崗位目標(biāo)任務(wù)和黨員責(zé)任義務(wù)緊密結(jié)合起來,在窗口開展“黨員示范崗”“微笑服務(wù)明星”創(chuàng)建,激發(fā)黨員干部職工干事創(chuàng)業(yè)活力,形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭創(chuàng)一流的良好氛圍,帶動結(jié)算中心整體工作全面提升。
  作為一名黨員,諶彩麗充分發(fā)揮示范帶頭作用,積極推動在陸羽社區(qū)成立“星期六工作室”,在社區(qū)開展政策宣傳活動,發(fā)放政策宣傳資料,為群眾詳細(xì)講解醫(yī)保參保、異地報銷、醫(yī)療救助政策等,面對前來咨詢的群眾,她總是耐心地逐一進(jìn)行解答,遇到年紀(jì)大不會操作手機的群眾,還手把手進(jìn)行指導(dǎo),讓群眾帶著滿意而歸。
  諶彩麗26年如一日,以聰慧、堅韌與勇毅,投身奮進(jìn)新征程、建功新時代的澎湃洪流,成就了出彩人生,書寫了鏗鏘玫瑰的別樣風(fēng)采。(天門市融媒體中心記者謝紅艷

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