一封來(lái)自江蘇的感謝信

7月28日，市人社局收到一份“特殊禮物” ：一封來(lái)自江蘇淮安大學(xué)城的感謝信和一面錦旗。

“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老家的親人們，大家好！我已是70上下年紀(jì)，在我這一生中，像這樣為親人辦事一樣，遇到的不多。不是親人，勝是親人，這樣的好人，我不感謝，我心里不平衡。再次謝謝領(lǐng)導(dǎo)，幫我尋找人社部門(mén)這個(gè)好人！”書(shū)信里字字懇切，感激之情溢于言表。這是在江蘇淮安大學(xué)城居住的七旬老人劉正喜特意寄過(guò)來(lái)的一封感謝信，還有一面錦旗。信中對(duì)市人社局社?？ㄕ粕限k理業(yè)務(wù)的便捷性和網(wǎng)上客服的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了充分肯定，錦旗上寫(xiě)有“掌上辦開(kāi)出親情之花，方寸卡結(jié)出助人之果”之樣，對(duì)該局“23℃”人社服務(wù)表達(dá)了真切的謝意。

劉正喜是多祥鎮(zhèn)東字號(hào)村人，發(fā)放社保待遇的銀行卡不小心被銷(xiāo)卡，停止使用，需要本人前來(lái)市人社局相關(guān)窗口重新辦卡。但劉正喜老人目前居住在江蘇淮安大學(xué)城，因天氣炎熱，不便來(lái)回，是否回家補(bǔ)辦社?？ǔ闪怂男牟?。正在焦急中時(shí)，他聽(tīng)說(shuō)微信上搜“天門(mén)掌上辦卡”可補(bǔ)辦社?？?，抱著試試看的心情，他在“天門(mén)掌上辦卡”留言，客服馬上回話，可重新辦理社?？ê箝_(kāi)通金融功能。劉正喜按要求申報(bào)，可銀行銷(xiāo)卡回單總發(fā)不出去，市人社局信息中心工作人員聯(lián)系銀行部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，最終通過(guò)微信視頻，由他本人確認(rèn)后，成功為劉正喜老人辦理了社?？?，并用快遞寄到了老人手里，使這位老人的社保待遇得以正常領(lǐng)取。

市人社局信息中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為七旬老人網(wǎng)上辦卡，也是該局推進(jìn)“放管服”改革成果的一種體現(xiàn)。今年來(lái)，結(jié)合“下基層、察民情、 解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，市人社局引導(dǎo)全體干部職工把工作重點(diǎn)放在服務(wù)民生上，深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在地為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。（天門(mén)市融媒體中心記者謝紅艷 通訊員李坤）