農(nóng)行為特殊人群提供貼心服務

　　天門網(wǎng)訊（通訊員吳莎娟）近日，張先生向農(nóng)行皂市支行反映，病重的父親急需用錢，曾在農(nóng)行辦理過保險躉交產(chǎn)品，卻因本人無法到場而不能兌付。了解到這一情況，皂市支行工作人員迅速攜帶移動終端設(shè)備來到張先生家中，通過現(xiàn)場認證成功為其辦理業(yè)務，解了燃眉之急。
　　天門農(nóng)行將服務特殊人群列入當前工作的重要事項，下大力氣解決特殊人群“辦事難”問題，通過便民設(shè)施現(xiàn)場管理、移動設(shè)備上門服務、人性化辦理流程等形式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，取得良好口碑。自今年初以來，24家網(wǎng)點均配齊移動設(shè)備，累計為重病臥床、高齡無自理能力、行動不便等特殊人群提供上門服務1300余人次。