188項高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)

發(fā)布時間:2024年01月19日
來源:天門市融媒體中心
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  “原來辦事要跑城區(qū),現(xiàn)在不出鎮(zhèn)就把事情給辦好了,確實很方便。”1月16日,正在汪場鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)的張先生說。為進一步延展服務(wù)邊界,去年以來,市政務(wù)局與各職能部門協(xié)同梳理了188項群眾和企業(yè)關(guān)心關(guān)注的熱點高頻政務(wù)服務(wù)事項,分批組織業(yè)務(wù)培訓后下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理,為基層群眾提供了更多“就近辦”事項。
  同時,市政務(wù)局著眼基層辦件需求,對人社、醫(yī)保等8家高頻審批部門和26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子政務(wù)外網(wǎng)和部門專網(wǎng)進行整合升級,實現(xiàn)“多網(wǎng)融合”,為基層“網(wǎng)辦”裝上了“助推器”。目前,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增26個自助終端,上線便民服務(wù)38項、高頻事項18項,同步接入全市“店小二”自助服務(wù)平臺和“跨省通辦”專區(qū)服務(wù),實現(xiàn)自助服務(wù)、跨域服務(wù)向基層延伸。另外,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以干部、黨員、網(wǎng)格員和志愿者為主體建立了鎮(zhèn)、村級“幫您辦”隊伍,市級建設(shè)了“云端導辦服務(wù)平臺”,以各級“幫您辦”隊伍為支撐提供全流程線上導辦幫辦服務(wù)。
  下階段,市政務(wù)局將持續(xù)推動“資源、服務(wù)、平臺”三下沉,縱深推進個人事項向鎮(zhèn)級大廳集中,創(chuàng)新開展“郵寄辦”“預約辦”“容缺辦”等服務(wù)體驗,優(yōu)化升級“店小二”自助服務(wù)終端功能,全面釋放“云幫辦”平臺效能,做實“線上專業(yè)人工幫辦”服務(wù),讓群眾獲得更多服務(wù)便利。(天門市融媒體中心記者王潮)

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