彭市鎮(zhèn)便民服務中心打通服務群眾“最后一公里”

發(fā)布時間:2024年01月08日
來源:天門市融媒體中心
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  “這里等候時有空調(diào)、熱水,辦事還有人幫辦,原來辦事要跑城區(qū),現(xiàn)在不出鎮(zhèn)就能把事情給辦了,確實很方便?!苯?,正在彭市鎮(zhèn)便民服務中心辦事的王女士樂呵呵地對記者說。
  聚焦提升政務服務能力、優(yōu)化營商環(huán)境,落實“放管服”改革任務、“一網(wǎng)一門一次”改革要求,彭市鎮(zhèn)于2022年8 月啟動便民服務中心新址建設(shè)工程,并于2023年7月投入運營。新的辦事大廳按辦事鏈條、服務主題劃分為咨詢導辦區(qū)、綜合受理區(qū)、后臺審批區(qū)等6個功能區(qū),設(shè)置有公安、人社、醫(yī)保等3個部門的分領(lǐng)域綜合辦事窗口、2個無差別綜合辦事窗口和1個“辦不成事”反映窗口,中心大廳在事項進駐方面推行了應進必進、進必授權(quán)、綜合受理、線上線下融合四項基本原則,保障群眾和企業(yè)辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的需求。
  同時,該中心配置兩名工作人員專門接待來訪群眾,除了解答咨詢外,還負責群眾引導分流、幫辦導辦、辦不成事處理,為群眾提供高效、便捷、滿意的“一站式”就近辦理服務。中心投入運營半年來,整體平穩(wěn),業(yè)務辦理量逐步提升,事項辦理活躍度很高,月均接待人次超過500人以上、辦件量超過400件次,隨著運行的完善,近幾個月辦事體驗“群眾評”的滿意率均達到100%。
  下一步,彭市鎮(zhèn)便民服務中心將持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風,進一步強化服務功能,改進服務手段,提高服務品位,當好服務群眾的“店小二”,打通服務群眾“最后一公里”。(天門市融媒體中心記者鄢紫 鄧慧遐 通訊員方鐘毓)

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