紀(jì)道清到市信訪局接待群眾來訪 切實(shí)把信訪工作做細(xì)做實(shí)做到群眾心坎上

9月20日上午，市委副書記、市長紀(jì)道清到市信訪局接待群眾來訪，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)守人民情懷、站穩(wěn)人民立場，把群眾身邊的小事當(dāng)作政府的大事來抓，切實(shí)把信訪工作做細(xì)做實(shí)做到群眾心坎上，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。
　　在接訪室，紀(jì)道清先后接待了3批來訪群眾，涉及醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動保障等領(lǐng)域問題。面對每一位來訪群眾，紀(jì)道清都認(rèn)真傾聽訴求，仔細(xì)記錄并不時(shí)詢問有關(guān)情況，現(xiàn)場研究解決辦法，要求屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人帶著責(zé)任、帶著感情抓好跟蹤落實(shí)，確保件件有著落、事事有回音；要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，切實(shí)通過一個(gè)典型案例帶動一類問題化解。
　　紀(jì)道清指出，群眾的事再小都是大事，必須用心用情辦實(shí)辦好。各地各部門要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把老百姓反映的訴求當(dāng)作自己的事放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動上，做到將心比心、換位思考，以解決問題的實(shí)際成效取信于民。要暢通信訪渠道，拓寬傾聽群眾呼聲的工作載體和平臺，確保群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道暢通無阻。要強(qiáng)化問題解決，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，兼顧合法合規(guī)和合情合理，尋找解決問題的突破口，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難。要注重源頭化解，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，推動關(guān)口前移，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要主動靠前服務(wù)，堅(jiān)持面對面、到現(xiàn)場，主動到矛盾問題多、群眾反映多的地方下訪，把工作做細(xì)做實(shí)做到位，不斷提高信訪工作實(shí)效性和群眾滿意度。要健全信訪工作聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化信息互通、優(yōu)勢互補(bǔ)、工作互動，合力推動問題妥善解決。（天門市融媒體中心記者彭丹）