“一網(wǎng)通辦”,讓辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便

發(fā)布時(shí)間:2021年01月14日
來源:天門網(wǎng)
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●天門網(wǎng)全媒體記者 彭丹

“一網(wǎng)通辦”,概言之,就是一個(gè)總門戶、服務(wù)事項(xiàng)一口進(jìn)出,線上線下融合,實(shí)現(xiàn)從“多頭跑”到“一把鑰匙開所有門”,全網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦、一窗通辦,最多跑一次、一次辦成。

1月12日,記者在市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局采訪獲悉,我市正持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”改革,全力推進(jìn)市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦,以后市民和企業(yè)網(wǎng)上辦事,就像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。

全力推行“一網(wǎng)通辦” 

九成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理

岳口鎮(zhèn)個(gè)體工商戶李鑫在家通過電腦登錄進(jìn)入“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,經(jīng)過搜索指引,20多分鐘就錄入了申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證所需的全套申報(bào)材料。

“我以前也開過餐飲店,要跑好多部門,沒有大半個(gè)月搞不下來。”李鑫說,“現(xiàn)在一網(wǎng)通辦,零跑腿,最多9個(gè)工作日就能拿證?!?/p>

“在線申請(qǐng),后臺(tái)并聯(lián)審批,審核通過后證照可自行打印,群眾一次都不用跑,政務(wù)服務(wù)效率大大提升?!痹揽阪?zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人向記者介紹。

讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,這是我市“一網(wǎng)通辦”的縮影。

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)甘文濤介紹,為了讓網(wǎng)上辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣便利,我市扎實(shí)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”,引導(dǎo)群眾和企業(yè)通過“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申辦審批服務(wù)事項(xiàng),推行群眾高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、一次辦、馬上辦、就近辦,復(fù)雜事項(xiàng)只跑一次,市縣級(jí)2218項(xiàng)、鄉(xiāng)村級(jí)62138項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以通過網(wǎng)上辦理,實(shí)現(xiàn)“不見面審批”。

“所有市縣級(jí)事項(xiàng)全部承諾最多跑一次,目前全市九成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理?!备饰臐f。

去年,我市還通過“鄂匯辦·天門旗艦店”App完成45個(gè)便民服務(wù)上線,實(shí)現(xiàn)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、云端辦”。

大力推廣“一事聯(lián)辦”

12個(gè)聯(lián)辦主題提升企業(yè)和群眾獲得感滿意度

在市政務(wù)服務(wù)中心大廳“一事聯(lián)辦”服務(wù)窗口,市民黃麗霞剛剛辦理完成經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧所需的證照。她說,只跑了一次路就辦好了手續(xù),一件事一次辦,省時(shí)省事又省心。

黃麗霞介紹,她通過“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”進(jìn)入天門市“一事聯(lián)辦”頁(yè)面,然后點(diǎn)擊“我要開網(wǎng)吧”,填寫表格提交申請(qǐng)就行了。“證件三天就出來了,非常方便”。

一次次重復(fù)提交材料,一次次跑多個(gè)部門,辦理時(shí)限長(zhǎng),是企業(yè)和群眾找部門辦事的三大痛點(diǎn),癥結(jié)就在于政府部門各有辦事窗口,彼此之間存在信息壁壘。

甘文濤舉了個(gè)例子,過去申請(qǐng)開網(wǎng)吧的辦理流程需要跑14次,辦理時(shí)限為91個(gè)工作日,辦理材料最多需要76份,有7個(gè)辦理環(huán)節(jié),而現(xiàn)在可實(shí)現(xiàn)零跑腿,辦理時(shí)限、材料、環(huán)節(jié)均大幅減少。

2020年,我市大力推廣“一事聯(lián)辦”,由市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌相關(guān)牽頭部門,在“減材料、減流程、減時(shí)限、減跑動(dòng)”上下硬功夫,以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為導(dǎo)向,對(duì)涉及多個(gè)部門、多個(gè)辦理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù),進(jìn)行流程再造、環(huán)節(jié)精簡(jiǎn),變“一事項(xiàng)一流程”為“一件事一流程”,全面提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

目前,我市已完成“我要開物流公司(貨運(yùn))”“我要開藥店”“我要開飯店”等8項(xiàng)重點(diǎn)實(shí)施主題和“我要開理發(fā)店”“我要開汽車美容店”等4項(xiàng)特色主題上線,對(duì)12個(gè)“一事聯(lián)辦”主題開展聯(lián)辦事項(xiàng),梳理辦理流程、材料、表格等業(yè)務(wù),在系統(tǒng)進(jìn)行功能配置、對(duì)接聯(lián)調(diào)、上線發(fā)布運(yùn)行,大大減少了群眾跑腿次數(shù)和需要提交的材料。

貼心服務(wù)“四免費(fèi)”

為企業(yè)和群眾送去“真金白銀”

在市政務(wù)服務(wù)中心大廳工作人員的指引下,泰安達(dá)電子辦事人員享受了免費(fèi)打印、復(fù)印政務(wù)服務(wù)?!斑@項(xiàng)服務(wù)太貼心了,為我們企業(yè)節(jié)省了辦證成本”。

去年,我市實(shí)行政務(wù)服務(wù)惠民利企“四免費(fèi)”,為企業(yè)和群眾送去“真金白銀”。

對(duì)于新開設(shè)的企業(yè),公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票專用章的雕刻由政府買單,全年為3000多家新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章2376套、7128枚,為企業(yè)節(jié)省50余萬元;市場(chǎng)主體和辦事群眾登陸湖北政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)辦件,需要郵寄政務(wù)辦件和資料的,由政府買單,全額免費(fèi),去年7月至年底,已為辦事群眾免費(fèi)郵寄快遞近百件;辦事群眾到市政務(wù)服務(wù)大廳辦件辦事,享受免費(fèi)打印、復(fù)印政務(wù)服務(wù),有專人導(dǎo)引和提供打印復(fù)印,全年惠及辦事群眾1.2萬余人次,節(jié)省打印復(fù)印費(fèi)11萬元;實(shí)行行政審批“零負(fù)擔(dān)”,由市財(cái)政統(tǒng)一支付市級(jí)行政審批費(fèi)用和工業(yè)企業(yè)的圖紙審查費(fèi)用、補(bǔ)貼部分中介服務(wù)收費(fèi),全年惠及工業(yè)項(xiàng)目350余個(gè),為市場(chǎng)主體減負(fù)6000余萬元。

記者手記:

“放管服”關(guān)鍵在“服”

“放管服”改革是政府刀刃向內(nèi)的一場(chǎng)自我革新,目的是轉(zhuǎn)變政府職能,建設(shè)“服務(wù)型政府”。

放管服,就是簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù),初衷是更好地服務(wù)企業(yè)和群眾,落腳點(diǎn)是讓企業(yè)和群眾滿意。

民有所盼,施政所向。企業(yè)和群眾需要什么樣的服務(wù),政府就要提供什么樣的服務(wù),這樣才能夠更好地服務(wù)企業(yè)、貼合民意,讓服務(wù)更好地走進(jìn)企業(yè)和群眾心里,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更滿意,這樣的“放管服”才能夠讓服務(wù)更優(yōu),提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

我市持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”改革,推行一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦,推出政務(wù)服務(wù)“四免費(fèi)”,是切實(shí)將“服務(wù)理念”內(nèi)化于心、外化于行、轉(zhuǎn)化于果的一種好的詮釋,只有這樣設(shè)身處地為企業(yè)和群眾著想并付諸行動(dòng),政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新才會(huì)真正聚焦,才會(huì)真正產(chǎn)生成效。

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