優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境

為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國(guó)金融工作會(huì)議工作部署及“放管服”改革要求，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)人民銀行近日印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（銀發(fā)〔2017〕288號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》）和《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》（銀辦發(fā)〔2018〕10號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《督導(dǎo)通知》），要求人民銀行分支機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)管理，助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》堅(jiān)持“了解你的客戶(hù)”、綜合施策、注重實(shí)效的原則，著力“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程、縮短企業(yè)開(kāi)戶(hù)時(shí)間”挖潛增效，具體提出以下便利企業(yè)開(kāi)戶(hù)措施：

一是鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)推行電子渠道預(yù)約開(kāi)戶(hù)，人民銀行因地制宜建設(shè)預(yù)審核系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑腿。

二是優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程，做到資料審核與上門(mén)核實(shí)或面簽等各環(huán)節(jié)緊密銜接，最大程度提高開(kāi)戶(hù)審核效率。

三是鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)整合銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)與各類(lèi)產(chǎn)品協(xié)議，減少信息重復(fù)填寫(xiě)。

四是加快開(kāi)戶(hù)資料在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上級(jí)行、人民銀行之間的傳遞速度。

五是鼓勵(lì)人民銀行、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道，實(shí)行小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)“2+2”最長(zhǎng)時(shí)限辦結(jié)制，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)原則上在2個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)戶(hù)審核，人民銀行最長(zhǎng)在2個(gè)工作日完成核準(zhǔn)。

六是鼓勵(lì)引入人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）等新技術(shù)作為開(kāi)戶(hù)處理輔助手段，積極推進(jìn)與工商部門(mén)信息共享，豐富銀行核驗(yàn)企業(yè)身份技術(shù)手段。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》的實(shí)施將進(jìn)一步提升企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的廣度和深度，提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率，加快開(kāi)戶(hù)速度，提高企業(yè)對(duì)開(kāi)戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。